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助老爱幼暖人心 铁路服务再升级

时间:2023-01-20来源:行业资讯网 作者:admin

在春运客流中总能看到一些老人带着大包小包的行李、牵着孩子的父母行走在车站大厅,他们有的是“逆流”到子女家团圆,也有不少人是从打工地赶回老家过年。在这个特别的日子里,大家都为了和家人团聚加入春运大军中。

在日益智能化的出行时代,智能手机扫码出行,一站式解决出行问题已成为了常态,但对于老年群体而言是极为不便的。特别在春运期间,快节奏的乘车对于不会查询车次信息、分不清楚检票口的老年乘客来说十分困难。在春运期间为了关爱老年旅客出行,广州南站积极提升服务质量,设置了售票“老人优享区”、“老人爱心服务专区”,方便老年旅客进站乘车,加强志愿者的人数,对老人爱心服务专区进行持续守护,及时帮助老人解决乘车难题,提高出行服务品质。 亚太新闻网

对于儿童票和学生票,今年春运也做出了调整,儿童票从之前的根据身高进行购买,到按年龄实行儿童优惠票,让许多的家长乘客直呼赶上了好时候。相对学生票也做出了大的调整,新规实施后,全年任何时间都能享受到购票优惠,新规的实行为旅客的出行提供的便利带去了福利,除此之外,车站服务台更新了智能查询车票信息机器人,只需扫码识别,便可知道车票信息对应检票口,实现快速进站乘车需求。

新年新气象,春运伊始铁路乘车服务也在不断升级,想乘客之所想,人民铁路为人民。聚焦老年、儿童、青年乘车群体,在服务中不断升级,守护暖心回家路。(杨琬晴)